Retourneren

In ons assortiment streven we naar hoge kwaliteit, maar het kan voorkomen dat je een artikel ontvangt dat niet aan de eisen voldoet. In dat geval bieden wij je graag zo snel mogelijk een passende oplossing.

Als je een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heb je het recht het product binnen 14 kalenderdagen na aflevering in oorspronkelijke staat en in de oorspronkelijke verpakking, of in een andere verpakking zoals een doos of plastic zak zodat de originele verpakking onbeschadigd blijft, te retourneren en terug te sturen. Op de pakbon staat vermeld welke stappen je moet ondernemen. Productgroepen die buiten deze regeling vallen zijn reizen, tijdsgebonden producten (waaronder tijdschriften en kranten) en CD’s en DVD’s waarvan de verzegeling is verbroken.

Retourzendingen dienen, voldoende gefrankeerd, gericht te worden aan de fulfillmentpartij. Je hebt daarin twee opties.

Via PostNL
Yoga Magazine
Zeelandhaven 6
3433 PL Nieuwegein

Via Kiala
Print het Kiala adreslabel voor retour uit. Neem deze bon mee naar een Kiala-punt. Zoek hier een Kiala-punt op.

België
Woon je in België? Print dan het Kiala adreslabel voor retour hier uit. Neem deze bon mee naar een Kiala-punt. Zoek hier een Kiala-punt op.

Vermeld s.v.p. duidelijk de reden van retourzending en je contactgegevens (inclusief het telefoonnummer waar je overdag bereikbaar bent). De rechtstreekse kosten van terugzending komen voor rekening van jou/de afnemer. Na ontvangst van de producten zullen wij de reeds ontvangen betalingen terugstorten.

BESCHADIGD OF ONJUIST PRODUCT
We streven ernaar je bestelling zo goed mogelijk te verpakken en verzenden. Als bij aflevering blijkt dat je bestelling niet correct is (schade of onjuist product), kun je kiezen om alsnog een correcte bestelling te ontvangen of je geld teruggestort te krijgen. Stuur het product binnen 14 kalenderdagen na aflevering terug. Op de pakbon staat vermeld welke stappen je moet ondernemen.

Je kunt de retourzendingen richten aan de fulfillmentpartij. Je hebt daarin twee opties.

Via PostNL
Yoga Magazine
Zeelandhaven 6
3433 PL Nieuwegein

Via Kiala
Print het Kiala adreslabel voor retour uit. Neem deze bon mee naar een Kiala-punt. Zoek hier een Kiala-punt op.

België
Woon je in België? Print dan het Kiala adreslabel voor retour hier uit. Neem deze bon mee naar een Kiala-punt. Zoek hier een Kiala-punt op.

Vermeld s.v.p. duidelijk de reden van retourzending en al je contactgegevens (inclusief het telefoonnummer waar je overdag bereikbaar bent). Wij zenden je een nieuw exemplaar van het bestelde artikel. Als je geen nieuw exemplaar wil ontvangen, geef dit dan s.v.p. aan, wij restitueren vervolgens het volledige aankoopbedrag.

FABRIEKSGARANTIE
Wanneer een artikel kapot gaat terwijl je dit al langer dan veertien (14) kalenderdagen in je bezit hebt, dan valt dit wellicht nog onder (fabrieks)garantie van de producent/leverancier. Je kunt daarvoor direct contact opnemen met de producent van je artikel. Ook kunnen wij je uiteraard bijstaan bij het verkrijgen van die garantie.

Let wel: de garantie(duur) is afhankelijk van je artikel en de producent. In geval van twijfel kun je contact opnemen met onze klantenservice via yoga.service@weekbladpers.nl of bel 020-551 8705.